全球饮料巨头可口可乐公司与科技巨头微软近日宣布了一项重大的、为期五年的战略合作协议。根据协议，可口可乐公司将向微软云服务（Azure）投资11亿美元，双方将共同利用生成式人工智能（GenAI）的潜力，加速这家百年企业的数字化转型进程。
深化云与AI的融合
此次合作是两家公司现有合作关系的深化与扩展。自2020年以来，可口可乐已将微软Azure作为其首选的云平台。新的协议将重点转向利用Azure OpenAI服务中的尖端AI能力，包括访问GPT-4等大型语言模型。双方的目标是将生成式AI技术全面整合到可口可乐的核心业务流程中，从供应链管理到市场营销，再到客户服务。
探索多元化的应用场景
这项合作旨在通过AI技术在多个关键领域创造价值。可口可乐计划利用微软的AI工具来：
提升员工生产力: 部署Copilot for Microsoft 365等工具，帮助员工更高效地完成报告撰写、数据分析和内部沟通等日常工作。
创新市场营销活动: 利用生成式AI快速创造新颖的营销文案、广告创意和个性化的消费者互动体验。
优化供应链与制造: 通过AI预测模型来改善需求预测、优化库存管理，并提高生产线的运营效率。
赋能一线员工: 为现场销售和技术服务人员提供基于AI的智能助手，帮助他们快速获取产品信息和解决客户问题。
行业巨头联手的战略意义
这笔交易是迄今为止非科技行业公司在生成式AI领域最大规模的公开投资之一，凸显了大型传统企业对拥抱AI浪潮的迫切性和决心。对于微软而言，这不仅是一笔可观的云服务订单，更是一个极具说服力的标杆案例，展示了其AI技术在快消品等传统行业的巨大应用价值和商业潜力。
可口可乐公司董事长兼首席执行官James Quincey表示：“通过这次深化的合作，我们正在加速我们的数字化转型，利用AI的力量为员工创造更互联、更高效的体验，并为我们的客户和消费者提供新的能力。” 这次强强联合预示着，生成式AI的应用正从技术圈的讨论，迅速转变为驱动全球各行各业核心业务增长的战略性工具。
